Esta Política de reembolso tiene como objetivo establecer los procedimientos y términos para los reembolsos cuando los clientes no están satisfechos con los servicios prestados. La política establece reglas y procedimientos claros que se aplican a las solicitudes de reembolso.
La empresa JackpotArena se compromete a brindar servicios de calidad y a cumplir con todas las leyes y regulaciones de inversión aplicables.
En caso de transacciones accidentales o mal funcionamiento técnico que puedan provocar la pérdida de fondos, la empresa se compromete a reembolsar íntegramente los fondos perdidos.
El cliente tiene derecho a cancelar una transacción dentro de un período de tiempo determinado desde el momento de su ejecución. El reembolso se realiza según los plazos y comisiones establecidos.
Si el cliente no está satisfecho con la calidad de los servicios prestados, la empresa procesará la solicitud de reembolso de forma individual y tomará una decisión de acuerdo con los procedimientos internos.
No se emitirán reembolsos si la transacción estuvo relacionada con una actividad ilegal o una violación de la política de la empresa.
El cliente envía una solicitud de reembolso comunicándose con el equipo de soporte utilizando los datos de contacto proporcionados.
La empresa revisará la solicitud de reembolso lo antes posible, normalmente dentro de dos semanas hábiles.
Luego de revisar la solicitud, la empresa decidirá si emitirá un reembolso o explicará los motivos del rechazo.
En caso de una decisión favorable, la empresa distribuirá los fondos a la cuenta del cliente lo más rápido posible.
Esta Política de Reembolso es parte integral de los términos y condiciones generales de uso. La empresa se reserva el derecho de realizar cambios en la política sin previo aviso, pero los cambios se publicarán en el sitio web oficial de la empresa.